Jak prodáváme firemní dárky

Ve společnosti MojaČokolada.si dělíme celkový prodej do čtyř segmentů: online prodej, velkoobchod, akce (veletrhy, festivaly, ostatní akce) a firemní dárky. Firemní dárky tvoří významný podíl na našem celkovém prodeji čokolády v butiku. Přestože množství objednávek firemních dárků je mnohem nižší než u online objednávek, hodnota každé objednávky je o tolik vyšší, že se vyplatí i tento segment. A přestože vyšší objemy objednávek znamenají také vyšší slevy pro koncové zákazníky, přidaná hodnota firemních dárků může být poměrně vysoká. Nakonec jde o to, kolika lidem uděláte radost a zda se vám podaří vytvořit oboustranně výhodnou situaci (výhra pro prodejce, výhra pro kupujícího a výhra pro koncového uživatele/obdarovaného).

>> Hledáte sladké firemní dárky? Kontaktujte nás na info@mojacokolada.si nebo volejte 070 222 555 <<

K marketingu firemních dárků přistupujeme několika různými způsoby. Protože bych nechtěl přesně popisovat všechny postupy od A do Z (i z důvodu ochrany obchodního tajemství), dovolím si alespoň zhruba nastínit 4 naše klíčové hodnoty či myšlenkové postupy při marketingu firemních dárků:

Nikdy nejsme agresivní nebo útoční

V B2B prodeji čokolády je nejdůležitější, abyste sami vytvořili tak vysokou přidanou hodnotu, že vás zákazníci vyhledají. Začátky tohoto typu prodeje mohou být v tomto segmentu sice trochu obtížnější, ale dobrá práce se v dlouhodobém horizontu vždy vyplatí. Nejlepší reklamou jsou naše reference a spokojení zákazníci.

Naučili jsme se, že ústní podání funguje lépe než agresivní marketing prostřednictvím různých reklam. Slovo od úst je stále nejlepší, i když téměř klišovitý způsob, jak dosáhnout dobrého prodeje.

Zákazník je na prvním místě

Zákazník je na prvním místě, tečka. Své zákazníky si pečlivě vybíráme, stejně jako ostatní partnery, se kterými obchodujeme. Je pro nás důležité, aby každý zákazník byl maximálně spokojený a mohl s úsměvem vyprávět všem svým přátelům o skvělém zážitku s čokoládou, který u nás zažil.
Důležité jsou také drobné poprodejní aktivity na konci každého nákupu, aby zákazník měl trochu "radosti" navíc. Stejně jako dezert na závěr menu, který je třešničkou na dortu celého nákupu.

Segmentace zákazníků je klíčová

Největší význam přikládáme také správné segmentaci zákazníků. Je pravda, že v současné době máme na výběr z více než 2 000 různých čokoládových dárků a můžeme podle toho "obsloužit" prakticky jakoukoli firmu nebo veřejného klienta. Důležité je také to, abychom jim dokázali správně poradit. Právě množství různých dárků často mate zákazníka, který se v celé nabídce jednoduše ztratí. Proto klademe velký důraz na identifikaci zákazníka, jeho segmentaci a vhodné poradenství.

Osobní kontakt musí být

Ačkoli jsem osobně věrným příznivcem internetových obchodů a digitálních technologií, v posledních letech si stále více uvědomuji, že skutečný osobní kontakt je nezbytný. I když některé (i větší) obchody lze vždy uskutečnit online a prostřednictvím e-mailů, faktem je, že my lidé jsme vysoce vizuální a sociální tvorové. Dobrá schůzka se v mnoha případech ukázala jako velmi plodná.

>> Hledáte sladké firemní dárky? Kontaktujte nás na info@mojacokolada.si nebo volejte 070 222 555 <<

Budu rád, když mi sdělíte své připomínky a názory. Pokud byste si chtěli naši nabídku sladkých čokoládových firemních dárků prohlédnout osobně, dejte nám vědět a domluvíme se na vhodném termínu, abychom vám představili různé možnosti.

Pozdravy od našich čokolatiérů,

Andraž Gavez
Ředitel společnosti Moja Čokolada d.o.o.